Oferta noastra de intretinere sisteme si administrare retele se adreseaza firmelor mici si mijlocii.

Pornind de la premisa ca fiecare companie are nevoi diferite, am creat 3 tipuri de pachete de servicii pentru intretinerea calculatoarelor, diferentiate in functie de dimensiunea retelei de sisteme.

Pachetele noastre de intretinere a sistemelor sunt astfel organizate incat numarul de ore si serviciile alocate sa acopere nevoile retelei clientului, fara implicarea unor costuri suplimentare.

Contractarea acestui serviciu asigura clientilor nostri:

• vizite (la sediul clientului) ale specialistului 3M Plus, cu frecventa stabilita in funtie de dimensiunea retelei si de necesitatile clientului (ex. zilnice, saptamanale, bilunare)
• interventii incluse in contract, la solicitarea clientului
• interventii remote, conectarea de la distanta pe sistemul clientului, in scopul remedierii problemelor aparute
• helpdesk, suport prin telefon si email.

Intretinerea si reviziile tehnice permanente ale sistemelor si retelei clientului vor asigura functionarea corecta a acestora si vor contribui la eliminarea perioadelor neproductive, generate de defectiuni frecvente.

Deoarece filozofia noastra este sa oferim servicii si solutii integrate IT, serviciul de intretinere sisteme si administrare retele este completat de celelalte servicii menite sa asigure eficienta, securitate si pretectie clientilor nostri: consultanta continua, administrare servere si servicii, service sisteme si echipamente, achizitie componente si sisteme.

Pachetele noastre de intretinere a sistemelor sunt astfel organizate incat numarul de ore si serviciile alocate sa acopere nevoile retelei clientului, fara implicarea unor costuri suplimentare.

Contractarea acestui serviciu asigura clientilor nostri:

- 16 ore de asistenta lunara, adica intre 1 si 2 deplasari la sediul firmei clientului, ale reprezentatului 3M Plus, care se va ocupa de activitatile specifice necesare

- 12 interventii la cerere, reprezentand in total 2 ore de deplasare a reprezentantului 3M Plus la sediulclientului (in cazul problemelor semnalate de client, care nu pot fi rezolvate prin helpdesk sau interventie la distanta)

- interventii remote nelimitate conectarea de la distanta pe sistemele clientului, in scopul remedierii problemelor aparute (cu aprobarea prealabila a utilizatorului)

- helpdesk, suport tehnic prin telefon si email, intre orele 9-19, de luni pana vineri.

Abonamentul lunar contine